Condições gerais

Todo produto pode ser devolvido em até 7 dias a contar do recebimento da compra. Se já se passaram 7 dias desde que recebeu seu produto, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para poder devolver, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.

Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando por motivos que não se devem a erro nosso, somente permitirão reembolsos parciais.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, entraremo em conato para o notificar de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias, ou realizaremos o extorno no PIX, a depender da situação.

Caso a sua devolução não seja aceita, você deverá pagar um novo frete para receber o produto novamente, no prazo de 45 dias, sob pena de perder o pedido e o dinheiro pago.

 

Envio de devoluções

Para devolver seu produto você deve nos contatar pela página de contato clicando aqui, e então receberá o endereço de envio

Você será responsável pelo pagamento do frete de devolução do seu item. O frete não é reembolsável.

O tempo de entrega do produto devolvido pode variar dependendo de onde você mora.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de entrega com rastreamento ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

 

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja creditado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pela página de contato clicando aqui.

 

Trocas

Não realizamos trocas.

 

Precisa de ajuda?

Entre em contato pela página de contato clicando aqui para esclarecer dúvidas sobre reembolsos e devoluções.